Veelgestelde vragen

❓ Veelgestelde vragen (FAQ)

1. Hoe werkt het huren bij Goedegebuur Verhuur?

Bij Goedegebuur Verhuur werkt huren heel eenvoudig. Je kiest de gewenste producten via onze webshop en selecteert direct een tijdslot voor bezorging of afhaling. Zo zie je meteen of het product op het door jou gekozen moment beschikbaar is.

Rond je bestelling af en je ontvangt direct een bevestiging per e-mail. Als er iets bijzonders is of iets afwijkt, nemen wij contact met je op via het telefoonnummer dat je hebt opgegeven.

2. Wat zijn de bezorgkosten?

De bezorgkosten hangen af van de afstand tot het afleveradres en het totaalbedrag van je bestelling. Je plaatst je bestelling gewoon online – daar zie je direct de standaard bezorgkosten binnen Lemmer.

Kom je van buiten Lemmer of twijfel je over de kosten? Stuur ons gerust even een WhatsAppje. We denken graag met je mee en maken een passende prijs.

3. Kan ik de spullen ook zelf ophalen?

Ja, je kunt de materialen ook zelf ophalen. In de winkelwagen kies je bij "Additionele services" eenvoudig of je de bestelling wilt laten bezorgen, zelf wilt afhalen, of bezorging buiten Lemmer wenst.

Afhalen is vaak voordeliger en kan op afspraak. De opties zijn duidelijk aangegeven tijdens het afronden van je bestelling.

4. Wat als er iets kapot gaat of ontbreekt?

Schade of verlies is natuurlijk nooit leuk – en wij gaan er altijd vanuit dat dit niet met opzet gebeurt. We geloven in eerlijkheid en wederzijds vertrouwen.

Als er iets mis is, nemen we contact met je op. We kijken dan samen wat er aan de hand is en zoeken in overleg naar een oplossing. Waar mogelijk proberen we het eerst te repareren in plaats van te vervangen. Alleen als er echt sprake is van schade of verlies, rekenen we een eerlijke vergoeding.

5. Leveren jullie ook in het weekend of 's avonds?

Ja, wij zijn flexibel! In overleg kunnen we ook buiten de standaard werktijden leveren en ophalen, bijvoorbeeld in het weekend of ’s avonds.

Het kan soms voorkomen dat we jullie even bellen om het tijdstip te veranderen, maar over het algemeen zijn we goed in het meedenken en passen we ons zoveel mogelijk aan jouw wensen aan.

6. Moet ik de spullen schoon terugbrengen?

Wij leveren alles schoon en netjes. We verwachten dat je de materialen in dezelfde staat retourneert. Kun of wil je dat niet zelf doen? Dan kunnen wij de schoonmaak voor je verzorgen tegen een meerprijs.

7. Wat zijn de annuleringsvoorwaarden?

Onze annuleringsvoorwaarden staan beschreven in de algemene voorwaarden. Afhankelijk van het moment van annuleren kijken we altijd naar de situatie en proberen zo redelijk mogelijk te handelen.

8. Kan ik op factuur betalen?

Betalen op factuur is mogelijk voor speciale wensen, bedrijven en vaste klanten. Als je op factuur wilt betalen, mag je je bestelling via WhatsApp bij ons doorgeven. Zo kunnen we alles snel en eenvoudig regelen.

9. Hoe weet ik of een product beschikbaar is?

Je kunt de beschikbaarheid van elk product zelf eenvoudig zien in onze datumplanner. Per product zie je precies op welke data het beschikbaar is en hoeveel stuks er nog zijn.

Zo kun je direct zien of jouw gewenste huurperiode mogelijk is. Mocht iets niet beschikbaar zijn, dan bieden we graag alternatieven aan.

10. Ik heb een andere vraag, hoe neem ik contact op?

Wij staan altijd voor je klaar via WhatsApp om al je vragen te beantwoorden. We reageren meestal vrij snel, zodat je snel verder kunt met je planning.